Rückgabebedingungen

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderungen, z. B. wenn das Produkt Ihre persönlichen Erwartungen nicht erfüllt. Rücksendungen werden nur in folgenden Fällen akzeptiert:

• Das Produkt ist fehlerhaft oder beschädigt.
• Das falsche Produkt wurde versandt.

Wie stelle ich einen Rücksendeantrag?

Um einen Rücksendeantrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected]. Bitte fügen Sie Ihrer E-Mail Fotos, die das Problem deutlich zeigen, und Ihre Bestellnummer bei.

Wenn Ihr Rücksendeantrag genehmigt wird, teilen wir Ihnen die notwendigen Anweisungen mit, wie und wohin Sie das Produkt senden sollen. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch versandt worden.

Produkte, die nicht zurückgegeben werden können

Die folgenden Produkte sind unter keinen Umständen zur Rückgabe oder zum Umtausch berechtigt:

• Maßgeschneiderte oder personalisierte Produkte
• Reduzierte (Sonderangebot) Produkte
• Geschenkkarten
• Produkte ohne Originaletiketten oder -verpackung
• Gebrauchte oder Produkte mit Gebrauchsspuren
  
• Größeninkompatibilität

Rückerstattungen

Nachdem das zurückgesandte Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, informieren wir Sie über den Genehmigungsstatus Ihres Rücksendeantrags. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erfolgt Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, mit der Sie bezahlt haben.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Werktagen nach Genehmigung Ihres Rücksendeantrags erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].