Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Wir akzeptieren keine Rücksendungen bei Meinungsänderungen, Größenproblemen oder wenn der Artikel die persönlichen Erwartungen nicht erfüllt. Rücksendungen werden nur in den folgenden Fällen akzeptiert:

• Der Artikel ist defekt oder beschädigt.
• Sie haben den falschen Artikel erhalten.

Wie man eine Rücksendung beantragt

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt Ihrer Bestellung. Bitte fügen Sie klare Fotos des Problems und Ihre Bestellnummer bei.

Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie den Artikel senden sollen. Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch.

Artikel, die nicht für eine Rücksendung berechtigt sind

Die folgenden Artikel können unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Sonderanfertigungen und personalisierte Artikel
• Reduzierte Artikel
• Geschenkkarten
• Artikel ohne Originaletiketten oder -verpackung
• Artikel, die Gebrauchsspuren oder Abnutzungserscheinungen aufweisen

Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Genehmigungsstatus informieren. Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.

Wenn mehr als 14 Werktage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben und Sie Ihre Rückerstattung nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].